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購物說明

御松田提供您簡單安全的購物環境,不需加入會員也可進行訂購,讓您充分享受便利的購物樂趣。

  • 首次購物:選擇商品→加入購物車→結帳時請點選右邊"直接填寫收件資料"或使用FaceBook快速加入會員→選擇結帳方式→完成購物
  • 非首次購物:選擇商品→加入購物車→若為FaceBook會員,點選右邊FB登入→選擇結帳方式→完成購物

    ※ 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

付款方式與交易安全

  • 目前提供付款方式有四種:

         1. 『超商取貨付款(7-11/全家)』
         2. 『信用卡線上刷卡』宅配到府 ( 僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 )。
         3. 『ATM匯款』宅配到府。
         4. 『宅配貨到付款』宅配到府( 僅收現金 )。

  • 超商取貨付款 :

         可任意選擇方便取貨的7-11門市或全家門市,且「取貨時付款」讓您購物付款便利又安全。

  • 信用卡付款 :

         目前共有Visa、Master、JCB三種信用卡付款方式,提供您多元化的付款選擇。
         御松田採用合格廠商「綠界科技」網路交易安全機制讓您安心線上刷卡付款。

  • ATM虛擬帳戶匯款

        1.訂單確定送出後,將取得當次訂單的專屬虛擬帳號。
        2.取得帳號後須於隔二日 23:59 前完成匯款,否則您的訂單將自動取消。
        3.虛擬帳號可於實體ATM、網路ATM、臨櫃窗口進行匯款。
        4.單筆訂單只能獲得一組 御松田 提供的虛擬帳號,且僅限使用一次。
        5.若需查詢虛擬帳號,請登入會員中心→訂單查詢→點選該筆訂單編號→下拉查詢訂單明細及匯款帳號。
        提醒您:御松田絕無「分期付款」、「更改轉帳帳號」或「電話操控提款機」等服務,若您接到需上述服務的客服電話,請撥打165反詐騙申告。

 

您可能會碰的問題與狀況

Q1:下單填寫資料時畫面無法進入下一頁 
(1)瀏覽器可能受到防火牆的影響,建議您關掉瀏覽器重新開啟  
(2)可改用Google Chrome瀏覽器下單


Q2:出貨發票數量是否可拆多張
發票以單筆訂單為單位。若要分拆多張發票,請於訂單備註說明,但贈品及優惠活動恕無法合併計算。

Q3:如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單
【修改訂單】
(1)
為了保護您的購物資料、交易安全因素及系統處理轉換問題,訂單送出後即無法修改訂單內容,
    如需修改,您可由「訂單查詢」登入後,取消訂單後再重新下單。

(2)可直接撥打免付費客服專線0800-291188,我們的客服人員將為您第一時間處理。


【取消訂單】

#商品未出貨
訂單未出貨前,自行刪除訂單請點選「訂單查詢」登入後點選「刪除訂單」,訂單狀態即會顯示「已取消」。
或直接撥打免付費客服專線0800-291188,我們的客服人員將為您第一時間處理。


#商品已出貨
若訂單商品已出貨,請點選「連絡我們」,由客服協助取消訂單;或撥打免費客服0800-291188、即時通留言。

※ 提醒您,訂單一經取消即無法恢復,紅利或其他優惠活動會進行回收,商品庫存請依當時頁面為主!


Q4:選擇超商取貨付款後,逾期未領被退貨
若您逾期未完成門市取貨或簽收時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送。如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

※無故未在通知期限內至該指定門市取貨,超過本公司規定次數之情形,本公司得暫停或終止您的購物資格或拒絕您使用本公司全部或部分服務。

Q5:門市訂單可否提前或延後取貨時間
因超商取貨付款服務時限為超商訂定作業規範,無法依個人需求彈性更動,敬請見諒。

※無故未在通知期限內至該指定門市取貨,超過本公司規定次數之情形,本公司得暫停或終止您的購物資格或拒絕您使用本公司全部或部分服務。

Q6:已取貨完成卻又收到「取貨提醒通知函」或簡訊
由於「取貨提醒通知簡訊」為系統設定統一發送,主要是為了提醒您於期限內至門市取貨,若您已完成付款取貨,則不需理會該通知。

Q7:已刷卡結帳,物流司機卻要求現金付款
請勿直接付款,請撥打免付費客服專線0800-291188,我們將為您第一時間處理。

Q8:至門市取貨時,門市人員卻說沒有您的商品
若您已收到「貨到門市通知簡訊」,並依照日期前往門市取貨,卻無法順利領取商品時,請您與客服人員聯絡,以便客服人員儘速為您查詢商品流向。

補充說明,發送「貨到門市通知簡訊」通知您至門市取貨,即表示門市系統回覆確認已簽收商品,若有該情況發生可能是以下原因造成:

1.門市店員交班時有所疏失,造成您至門市取貨時,告知您商品仍未送達門市。
2.門市將商品遺失,所以無法找出商品供您取貨,而告訴您商品仍未送達門市。
 

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