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退貨&退款

為了確保顧客權益,凡是在網路購買之商品,皆依照「消費者保護法」等相關法令,及各商品供貨商所定之退換貨辦法處理。

退換貨須知:

  • 收到錯誤/瑕疵商品 : 很抱歉讓您收到不完整商品,請盡快來電,我們會即時幫您處理。
  • 商品到貨享7天鑑賞期(注意!鑑賞期並非試用期)。
  • 鑑賞期內如有疑問請撥打免付費客服電話 0800-291188。
  • 客服時段:周一至周五9:00-12:00 13:30-17:30。
  • 建議您在申請退貨前,先撥打客服電話,再點選申請退貨。
  • 若欲辦理退貨,請務必將商品、贈品、發票妥善包裝,等待物流收取,否則將影響退貨權限。

退款流程:
當您完成退貨流程後,您的購物金額將於7~15個工作天(不含例假日)內退刷。
銀行將款項直接退回您的信用卡帳戶中,正確的退款時間以您的卡片結帳日為基準,如在您的結帳日前退款,則會在下個月收到您的款項,如在您的結帳日之後,您則會在下下個月收到您的款項。(若因地區銀行結帳規定不同不在此範疇)

 
注意事項:

  • 退換貨皆無法配送至郵政信箱。
  • 由於運費乃由貨運公司所收取,當您辦理退貨成功之後, 將退還您的「購物金額」  但不含購買時的「運費」。
  • 如填寫地址未完全或無提供配送服務而造成退件者,該筆退回的訂單將取消出貨,並將扣除相關來回運費後再退回訂單餘額。
  • 各國進口關稅標準不同,若領取包裹時收取的商品關稅,須由訂購人自行負擔。
  • 若因訂購人不願支付關稅費用以致包裹需退回時,退款金額將扣除來回運費及所有關稅後,再退回原訂單餘額。
  • 收件人須遵守收貨地區的進口規範與限制,如產生的相關法律將由收貨人自行負責。
  • 因海外訂單配送作業繁雜,訂單完成後,即無法修改寄件位址、收件人資料。
  • 海外買家恕無享有滿額免運之優惠。
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